Practicante de Soporte Técnico

FINALIDAD / MISION DEL CARGO

Apoyar y atender los requerimientos de los usuarios internos de iuvity, a través de los procedimientos y principios de actitud de servicio establecidos en el área, con el fin de garantizar que todos los empleados de la compañía cuenten con el soporte tecnológico adecuado para realizar sus funciones.

PRINCIPALES FUNCIONES / RESPONSABILIDADES

• Brindar el servicio oportuno de soporte tecnológico de primer nivel a los usuarios internos que se encuentran en las diferentes localidades.
• Proveer a los usuarios internos los recursos tecnológicos requeridos para el desarrollo de sus funciones.
• Colaborar con el soporte de los sistemas de comunicaciones de oficina como telefonía, correo electrónico, red de datos, entre otros servicios de colaboración corporativa y hacer seguimiento a los recursos de los sistemas de información, soportados por el área de AYUDAME.
• Monitorear el buen funcionamiento de las herramientas y recursos de colaboración utilizados en la Organización y contribuir al mejoramiento de estas.
• Colaborar con el monitoreo de las herramientas de seguridad de información corporativa.
• Apoyar las plataformas relacionadas con servicios de redes de datos, telecomunicaciones, servidores Windows y sistemas de mesa de ayuda.
• Reportar los incidentes de seguridad de la información de los que se tenga conocimiento.
• Velar por la protección de los activos que estén asignados a su custodia de acuerdo con su clasificación.

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PROFESION / EDUCACION

Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, redes, telecomunicaciones o áreas afines.

CONOCIMIENTOS TECNICO

• Mantenimiento y soporte de primer nivel para computadores, redes de datos y plataformas de oficina.
• Conocimiento de Redes de datos y protocolos de telecomunicaciones.
• Conocimiento en servidores Windows.
• Conocimiento en herramientas de monitoreo de redes.

IDIOMAS

Inglés Intermedio